电话解决方案

华鸣提供系列化的服务以满足客户需求。华鸣的电话技术支持服务旨在第一时间快速正确的处理合作伙伴的问题,提供正常工作时间和正常工作时间之外的加时远程电话技术支持。通过该服务支持计划,您可在本服务说明规定的时间段之内通过电话获得华鸣技术支持服务。

增强型电话技术支持服务提供:

国家和地区 电话技术支持时间
中国大陆及港澳台区域 周一至周五       8:30 ~ 21:00
周六       8:30 ~ 17:30
其他地区 参看其他区域服务说明

* 服务时间基于东部标准时间(EST)

在线解决方案

华鸣所面向的所有终端客户在服务期限内均可享受Web支持和华鸣技术支持服务。如果产品发生故障,客户可以直接通过互联网登录华鸣网站服务专区,搜索查询专项产品服务或通知华鸣为客户提供技术人员和所需部件。

上门解决方案

华鸣提供的该服务仅限于在河南地区。当客户在此地区之外遇到问题时,可在支持其产品的地区要求获得技术服务。服务细则和部件供货情况在不同地区会有所不同。客户应明确,受产品所在地距离和交通状况影响,各地提供的上门服务反应速度会有所不同。